11.13日音讯,用户体验是最好的网页设计标准

　　11.13日音讯,用户体验是最好的网页设计标准。维珍美国就是出色体验设计的完美体现，它的故事是“快乐旅行，出行无忧”。这个主题延伸到飞机的颜色和照明，最重要的是如何与客户交互合作、友好、好玩处处体现在了维珍美国的每一个客户接触点上。维珍美国的做法与美联航及美航等航空公司形成了鲜明对比—后者尽管都进行了大改造，但再多的颜料也掩盖不了这样一个事实：他们无法营造出对消费者友好的体验。

　　还有一家公司堪比维珍，Airbnb。Core77的GloriaSuzieKim是这么总结的：

　　为了更好地理解和领会端到端体验中的主与客，Airbnb采用了迪斯尼的“白雪公主”作为其人性化服务设计的叙事框架。由于Airbnb的产品是旅行，所以它需要在整个端到端体验中理解和领会客人和主人。

　　Airbnb联合创始人JoeGebbia是一名出自罗德岛设计学院的设计师。他说一个有力的故事和品牌的设计，来自于对所有那些构成用户整个体验的小细节的注意。他鼓励其以设计为中心的团队庆祝并拥抱所有的小细节。以此来指出面向细节的卓越之处。

　　在创造自己的体验方面，Airbnb面临着一个独一无二的机遇与挑战，这是电子产品制造商、重塑品牌的航空公司或者支付系统开发商所不具备的主人与用户的关系是一种全新形式的交互—这种关系是什么?是旅馆吗?转租屋?抑或是朋友的沙发?都是，也都不是。因此这种体验可以摆脱过去的纠缠，但相对于它要颠覆的遗留系统需要更多的技巧和手段。

　　最新最有趣的电子商务品牌正在小心地打造一种端到端的情感体验来赢得客户。WarbyParker靠潮流眼镜框、低价和便捷运输闯出一条路子，现在网站开始专注于Gilt、Everlane、Wanelo等女性服装品牌的销售，而True&Co则利用数据来重新思考电子商务的体验是什么。

　　Airbnb

　　在学习和重塑下一代连接体验中数据无疑扮演着关键角色。三星的DesignAmerica以设计和数据为中心，其负责人DennisMiloseski说，三星利用了研究、数据、分析及人种学研究等来让其所有的产品体验到位。

　　不幸的是，公司往往把太多的注意力放在了产品外观和功能这些可以被嫁接过去的东西上。AdaptivePath

　　CEOBrandonSchauer对此进行了很好的总结：

　　无论我们讨论的是贺卡、移动应用还是外出度假，体验就是产品。从客户的角度而言，一切构成体验的东西—技术、材料、服务支持或供应链等都成为了体验背后的魔法。

　　然而我们企业关注与面向的东西却和客户的角度相反。我们围绕着功能与运营职能做计划，客户体验成为这些东西组合方式的一个副产品，没人把它放在心上。

　　Schauer说，在工业制造经济的全盛期时，重要的东西是品牌。而现在，由于美国基本上已经变成服务经济社会了，所以关注焦点也要向品牌体验转移。

　　在我看来，Square就是那种类型的体验。我也许记不得他们用了什么字体或者颜色类型，但却会记住其无论是跟朋友、家人，抑或是商家的现金交换之简便。这才是现代公司的真髓所在—把技术、基础设施以及复杂性隐藏在精心设计的体验背后，这才是体验设计。